Problèmes de connexion ou d'accès
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Impossible de se connecter
- Utilisez Forgot password sur l'écran de connexion.
- Essayez Sign in with Google si c'est ainsi que vous vous êtes inscrit.
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Une fonctionnalité n'est pas disponible avec mon forfait
- Vérifiez votre forfait actuel dans l'onglet Subscription.
- Comparez les fonctionnalités sur la page des tarifs.
- Passez à un forfait supérieur directement depuis l'onglet Subscription. Voir Comment gérer la facturation et mon abonnement ?
Je n'ai plus de crédits
- Votre solde de crédits s'affiche en haut à droite de chaque écran.
- Les crédits mensuels du forfait sont utilisés en premier, puis les recharges achetées.
- Rechargez ou passez à un forfait supérieur depuis l'onglet Subscription. Voir Que sont les crédits et comment fonctionnent-ils ?
Le logo de la marque n'apparaît pas dans les exports
- Vérifiez que vous avez cliqué sur Save Changes après avoir importé le logo.
- Vérifiez que la Logo Position est réglée sur un emplacement visible.
- Réimportez le logo et enregistrez à nouveau.
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Mis à jour le : 25/10/2026
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