🙇‍♂️ Pourquoi ma vidéo ne s'exporte-t-elle pas ou ne se télécharge-t-elle pas ?

Êtes-vous sur le forfait gratuit ?

Le téléchargement de votre vidéo nécessite un forfait payant. Avec l'aperçu gratuit, vous pouvez créer une Preview Video de 20 à 25 secondes pour vérifier la qualité. Une fois abonné, vous pouvez générer la vidéo complète, la modifier et la télécharger.

Passez à un forfait payant ici : https://app.atlabs.ai/subscribe

La vidéo téléchargée comporte un filigrane

• L'export sans filigrane nécessite un forfait payant.
• Passez à un forfait payant depuis l'onglet Subscription de votre compte. Voir Comment gérer la facturation et mon abonnement ?

L'option Premiere Pro n'apparaît pas

• L'export vers Premiere Pro nécessite un forfait de niveau supérieur.

L'export a échoué ou ne s'est pas téléchargé

• Vérifiez votre connexion Internet et réessayez.
• Cliquez sur Export → Share Preview Link et ouvrez le lien pour vérifier que votre vidéo a été entièrement rendue.
• Si le problème persiste, contactez le support via l'icône de chat (en bas à droite).

La vidéo exportée contient des scènes figées

• Si l'aperçu de l'éditeur montre du mouvement mais que la vidéo exportée est figée, essayez de réexporter. La version rendue a peut-être été créée avant la fin de la génération du mouvement.
• Si Re-export ne règle pas le problème, contactez le support via l'icône de chat (en bas à droite) et partagez le lien de la story pour que l'export puisse être examiné.

Ma vidéo exportée n'inclut pas mes dernières modifications

Votre téléchargement correspond au dernier rendu. Cliquez sur Export → Re-export pour rendre à nouveau la vidéo avec vos modifications, puis téléchargez-la.

Besoin d'aide ? Écrivez-nous à support@atlabs.ai, nous serons ravis de vous aider.

Mis à jour le : 25/10/2026