🙇‍♂️ ¿Por qué mi video no se exporta ni se descarga?

¿Estás en el plan gratuito?

Para descargar tu video necesitas un plan de pago. Con la vista previa gratuita puedes crear un Preview Video de 20 a 25 segundos para comprobar la calidad. Una vez suscrito, puedes generar el video completo, editarlo y descargarlo.

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El video se descargó con marca de agua

• Para exportar sin marca de agua necesitas un plan de pago.
• Mejora tu plan desde la pestaña Subscription de tu cuenta. Consulta ¿Cómo administro la facturación y mi suscripción?

No aparece la opción Premiere Pro

• Para exportar a Premiere Pro necesitas un plan de nivel superior.

La exportación falló o no se descargó

• Revisa tu conexión a internet y vuelve a intentarlo.
• Haz clic en Export → Share Preview Link y ábrelo para comprobar que tu video se renderizó completo.
• Si el problema continúa, contacta al equipo de soporte desde el ícono del chat (abajo a la derecha).

El video exportado tiene escenas fijas

• Si la vista previa del editor muestra movimiento pero el video exportado está fijo, prueba volver a exportar. Es posible que la versión renderizada se haya creado antes de que terminara de generarse el movimiento.
• Si Re-export no soluciona el problema, contacta al equipo de soporte desde el ícono del chat (abajo a la derecha) y comparte el enlace de la story para que se pueda investigar la exportación.

Mi video exportado no muestra mis últimos cambios

Tu descarga es el último renderizado. Haz clic en Export → Re-export para volver a renderizar el video con tus cambios y luego descárgalo.

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Actualizado el: 25/10/2026