🙇‍♂️ 영상이 내보내지거나 다운로드되지 않는 이유는 무엇인가요?

무료 플랜을 사용 중인가요?

영상을 다운로드하려면 유료 플랜이 필요해요. 무료 미리보기에서는 품질을 확인할 수 있도록 20~25초 길이의 Preview Video를 만들 수 있어요. 구독하면 전체 영상을 생성하고, 편집하고, 다운로드할 수 있어요.

여기서 업그레이드하세요: https://app.atlabs.ai/subscribe

영상이 워터마크와 함께 다운로드됐어요

• 워터마크 없이 내보내려면 유료 플랜이 필요해요.
• 계정의 Subscription 탭에서 업그레이드하세요. 참고: 결제 및 자주 묻는 질문

Premiere Pro 옵션이 보이지 않아요

• Premiere Pro로 내보내려면 상위 플랜이 필요해요.

내보내기에 실패했거나 다운로드되지 않았어요

• 인터넷 연결을 확인하고 다시 시도하세요.
• Export → Share Preview Link를 클릭하고 열어서 영상이 끝까지 렌더링되었는지 확인하세요.
• 문제가 계속되면 오른쪽 아래의 채팅 아이콘으로 지원팀에 문의하세요.

내보낸 영상의 장면이 움직이지 않아요

• 편집기 미리보기에서는 모션이 보이는데 내보낸 영상이 정지 상태라면 다시 내보내기를 해 보세요. 모션 생성이 끝나기 전에 렌더링된 버전일 수 있어요.
• 다시 내보내도 해결되지 않으면 오른쪽 아래의 채팅 아이콘으로 지원팀에 문의하고, 내보내기를 확인할 수 있도록 스토리 링크를 공유해 주세요.

내보낸 영상에 최근 수정 사항이 반영되지 않았어요

다운로드되는 파일은 마지막으로 렌더링한 영상이에요. Export → Re-export를 클릭해 수정 사항을 반영해 다시 렌더링한 다음 다운로드하세요.

도움이 더 필요하신가요? support@atlabs.ai로 문의해 주세요. 기꺼이 도와드릴게요.

업데이트 날짜: 27/10/2026