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문제 해결

🛠️ Atlabs 문제는 어떻게 해결하나요? (자주 발생하는 문제 & FAQ)


대부분의 문제는 다섯 가지 유형 중 하나에 해당해요. 내 문제에 맞는 가이드로 바로 이동하거나, 원하는 내용을 찾을 수 없다면 어느 페이지에서든 오른쪽 아래의 채팅 아이콘을 클릭해 지원팀에 문의하세요.



영상 생성이 멈추거나 완료되지 않아요


미리보기에서 장면이 끊기거나, 멈추거나, 중간에 정지한다면 영상 자체는 대개 문제가 없어요. 브라우저가 재생을 힘들어하는 거예요.
다음 순서대로 시도해 보세요.

  1. 페이지를 새로고침하고 영상을 다시 재생하세요.
  2. 같은 스토리를 시크릿/비공개 창에서 여세요. 거기서 재생된다면 브라우저 확장 프로그램이나 저장된 데이터가 원인이에요.
  3. 브라우저 캐시를 지운 다음 스토리를 다시 여세요.
  4. 광고 차단기나 동영상 다운로더 같은 확장 프로그램을 끄고 다시 시도하세요.
  5. 브라우저를 바꿔 보세요. 최신 버전의 Chrome을 사용하거나, 사용 중인 브라우저를 업데이트하세요.
  6. 특히 노트북이나 오래된 기기라면 무거운 탭이나 앱을 닫으세요.


💡 영상이 정상인지 확인하기: Export → Share Preview Link를 클릭하고 다른 기기에서 열어 보세요. 거기서 끝까지 재생된다면 영상에는 아무 문제가 없어요.


그래도 문제가 계속되나요? 스토리 링크와 사용 중인 브라우저를 알려 주시면서 라이브 채팅으로 메시지를 보내 주세요.



생성 실패

  • 실패한 생성에는 크레딧이 차감되지 않아요
  • 같은 프롬프트나 다듬은 프롬프트로 다시 시도하세요
  • 계속 실패한다면 다른 AI 모델을 사용해 보세요


영상이 아이디어나 스크립트와 맞지 않아요

  • 더 구체적으로 적어 주세요. 배경, 톤, 분위기, 대상 시청자 정보를 추가하세요
  • 먼저 AI Script Writer로 아이디어를 구조화하세요
  • 전체를 생성하기 전에 Generate Storyboard로 장면 구성을 확인하세요


장면이 밋밋하거나 반복적으로 보여요

  • 각 장면의 이미지 프롬프트에 더 자세한 묘사를 추가하세요
  • Visual 탭에서 Enhance를 클릭하면 프롬프트가 자동으로 개선돼요
  • 해당 장면에 다른 비주얼 스타일이나 AI 모델을 사용해 보세요


🖼️ 비주얼 & 장면 문제

장면 비주얼, 캐릭터 일관성, 모션, 립싱크 문제를 해결하는 방법이에요.


장면 비주얼이 내레이션과 맞지 않아요

  • 장면 카드의 다시 생성 아이콘을 클릭해 그 장면만 다시 생성하세요
  • Visual 탭에서 Image Prompt를 더 구체적으로 수정하세요
  • Edit Image 탭을 사용하면 전체를 다시 생성하지 않고 원하는 부분만 바꿀 수 있어요


장면마다 캐릭터가 달라 보여요

  • 상단 바에서 Characters를 클릭하고 캐릭터 일관성을 다시 적용하세요
  • 캐릭터 설정에서 Visual Appearance와 Clothing을 더 구체적으로 정의하세요
  • 캐릭터 설정을 다시 적용한 뒤 영향을 받은 장면을 다시 생성하세요


모션이 부자연스러워요

  • Seedance 1 Pro Fast를 사용해 보세요. 가장 안정적인 기본 모션 모델이에요
  • 모션 프롬프트를 단순하게 하세요. 여러 지시보다 명확한 동작 하나가 더 잘 동작해요
  • 길이를 줄여서 다시 생성하세요


립싱크가 어색해요

  • 장면에 정면을 향한 선명한 얼굴이 있는지 확인하세요
  • 립싱크를 적용하기 전에 클로즈업이나 미디엄 샷으로 장면 비주얼을 다시 생성하세요
  • 다른 립싱크 모델을 사용해 보세요


🎤 오디오 & 보이스오버 문제

보이스오버 타이밍, 톤, 음악, 오디오 생성 문제를 해결하는 방법이에요.


보이스오버가 장면 타이밍과 맞지 않아요

  • Voiceover 탭에서 내레이션 텍스트를 줄이세요
  • Settings 탭에서 장면 길이를 늘리세요
  • Split Scene으로 장면을 짧은 장면 두 개로 나누세요


목소리 톤이 콘텐츠와 맞지 않아요

  • Voiceover 탭에서 Speaking Character를 바꾸세요
  • Excitedly, Angrily, Calmly 같은 감정 태그를 추가해 말투를 조절하세요
  • 다른 Country Accent와 Voice 조합을 사용해 보세요


배경음악이 보이스오버를 덮어요

  • Music 패널에서 음악 볼륨을 20~30%로 낮추세요
  • 앰비언트 트랙이나 배경음악용으로 표시된 트랙을 사용하세요


영상과 함께 오디오가 생성되지 않아요

  • 모든 모델이 오디오를 지원하지는 않아요. 생성하기 전에 모델 설명을 확인하세요
  • Motion 탭에서 Audio를 ON으로 켜세요
  • 오디오를 기본 지원하는 모델: Google Veo 3.1, Kling 3.0 Pro, Sora 2 Pro, LTX-2 Pro


📤 내보내기 문제

다운로드하려면 유료 플랜이 필요해요. 여기서 업그레이드하세요: https://app.atlabs.ai/subscribe


Export 버튼이 회색으로 비활성화되어 있어요

  • 하나 이상의 장면에서 아직 모션을 생성 중이에요
  • 모든 장면이 완료될 때까지 기다리세요. 스토리보드에서 돌아가는 로딩 표시를 확인하세요
  • 그런 다음 Export를 다시 클릭하세요


영상이 워터마크와 함께 다운로드됐어요

  • 워터마크 없이 내보내려면 유료 플랜이 필요해요
  • 계정 설정의 Subscription 탭에서 업그레이드하세요


Premiere Pro 옵션이 보이지 않아요

  • Premiere Pro 내보내기는 Plus 플랜 이상에서 사용할 수 있어요


내보내기에 실패했거나 다운로드되지 않았어요

  • 인터넷 연결을 확인하고 다시 시도하세요
  • 먼저 Share Preview Link로 영상이 제대로 렌더링되었는지 확인하세요
  • 문제가 계속되면 오른쪽 아래의 채팅 아이콘으로 Atlabs 지원팀에 문의하세요


🔑 계정 & 접근 문제

로그인 문제, 플랜 기능, 브랜드 설정 문제를 해결하는 방법이에요.


로그인할 수 없어요

  • 로그인 화면에서 비밀번호 찾기 옵션을 사용하세요
  • 처음에 Google로 가입했다면 Google로 로그인해 보세요
  • 브라우저 캐시를 지우고 다시 시도하세요


내 플랜에서 사용할 수 없는 기능이에요
다음 방법을 사용할 수 있어요.

  • Subscription 탭에서 현재 플랜을 확인하세요
  • 가격 페이지에서 기능을 비교하세요. Learn More를 클릭하면 전체 내용을 볼 수 있어요
  • Subscription 탭에서 바로 업그레이드하세요


내보낸 영상에 브랜드 로고가 표시되지 않아요

  • 로고를 업로드한 뒤 Save Changes를 클릭했는지 확인하세요
  • Logo Position이 보이는 위치로 설정되어 있는지 확인하세요
  • 로고를 다시 업로드하고 다시 저장하세요


Atlabs에 관해 가장 자주 묻는 질문에 대한 빠른 답변이에요.


Atlabs를 무료로 사용할 수 있나요?
네. Atlabs에는 생성을 체험해 볼 수 있도록 크레딧이 제한된 무료 플랜이 있어요. 유료 플랜은 월 $15(연간 결제)부터 시작해요.


생성한 영상의 소유권이 Atlabs에 있나요?
아니요. Atlabs에서 생성한 영상은 사용자의 것이에요. 자세한 내용은 Atlabs 서비스 약관을 확인하세요.


영상은 얼마나 길게 만들 수 있나요?
가이드 워크플로는 플랜에 따라 30초부터 최대 20분까지 영상을 만들어요(Lite 2분, Pro 5분, Plus 10분, Max 20분). 더 짧은 영상이 필요하신가요? 클립 하나만 필요하면 Motion 앱(https://app.atlabs.ai/motion )을, 장면별로 짧은 영상을 만들려면 Blank Story를 사용하세요.


내가 촬영한 영상을 업로드할 수 있나요?
네. Visual 탭에서 업로드할 수 있어요. UGC Product Ads와 Script to Video 워크플로에서도 미디어를 업로드할 수 있어요.


영어가 아닌 다른 언어로도 영상을 생성할 수 있나요?
네. 생성하기 전에 Language를 설정하거나, 스토리보드 상단 바의 Translate 도구를 사용하세요. Max 플랜은 40개 이상의 언어를 지원해요.


생성에는 얼마나 걸리나요?
길이, 모델, 플랫폼 부하에 따라 다르지만 전체 영상은 보통 1~3분 정도 걸려요. 스토리보드 생성은 더 빨라요.


내보낸 뒤에도 영상을 편집할 수 있나요?
네. My Stories에서 프로젝트를 열고 수정한 다음 다시 내보내세요. 다시 내보내도 크레딧이 추가로 들지 않아요.
Generate Video와 Generate Storyboard는 무엇이 다른가요?
Generate Storyboard는 더 적은 크레딧으로 장면 구성을 미리 보여 줘요. Generate Video는 비주얼, 보이스오버, 모션이 모두 들어간 완전한 영상을 만들어요. 길거나 복잡한 영상은 항상 스토리보드부터 만드세요.


클라이언트 작업에 Atlabs를 사용할 수 있나요?
네. Clone to Account로 최종 프로젝트를 클라이언트에게 전달하세요. 에이전시라면 커스텀 배우와 스타일을 무제한으로 쓰고 우선 지원을 받을 수 있는 Max 또는 Enterprise를 고려해 보세요.


이 도움말 센터 외에 어디서 도움을 받을 수 있나요?

  • 어느 페이지에서든 오른쪽 아래의 채팅 아이콘을 클릭해 지원팀에 문의하세요
  • 계정 드롭다운 메뉴에서 Atlabs Discord 커뮤니티에 참여하세요
  • 상단 메뉴의 Tutorials에서 단계별 안내 영상을 보세요
  • 계정 드롭다운에서 Example Videos를 둘러보며 영감을 얻으세요


도움이 필요하신가요? 언제든 support@atlabs.ai로 문의해 주세요.

업데이트 날짜: 27/10/2026

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