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トラブルシューティング

🛠️ Atlabs のトラブルを解決するには？（よくある問題とよくある質問）


ほとんどの問題は、次の5つのいずれかに当てはまります。該当するガイドに進んでください。必要な情報が見つからない場合は、どのページでも右下の チャットアイコン をクリックすると、サポートに連絡できます。



動画の生成が止まっている、または完了しない


プレビューでシーンがカクついたり、固まったり、途中で止まったりする場合でも、たいていの場合は動画自体に問題はありません。ブラウザーが再生に苦労しているのが原因です。
次の順番で試してください：

  1. ページを更新 して、もう一度動画を再生します。
  2. 同じストーリーをシークレット／プライベートウィンドウで開きます。 そこで再生できる場合は、ブラウザーの拡張機能や保存されたデータが原因です。
  3. ブラウザーのキャッシュを削除 してから、ストーリーを開き直します。
  4. 広告ブロッカーや動画ダウンローダーなどの 拡張機能をオフ にして、もう一度試します。
  5. ブラウザーを切り替えます。 最新バージョンの Chrome を使うか、今お使いのブラウザーを更新してください。
  6. 特にノートパソコンや古いデバイスでは、ほかの重いタブやアプリを閉じます。


💡 動画に問題がないか確認する： Export → Share Preview Link をクリックし、別のデバイスで開きます。そこで最後まで再生できれば、動画には問題ありません。


それでも不具合が続く場合は、ストーリーのリンクとお使いのブラウザーを添えて、ライブチャットでご連絡ください。



生成に失敗した

  • 失敗した生成にクレジットはかかりません
  • 同じプロンプト、または改善したプロンプトで再試行してください
  • 何度も失敗する場合は、別の AI モデルを試してください


動画がアイデアやスクリプトと合わない

  • より具体的にしましょう。舞台、トーン、雰囲気、視聴者の情報を加えます
  • まず AI Script Writer を使ってアイデアを構成しましょう
  • 本生成の前に、Generate Storyboard でシーンの構成を確認しましょう


シーンがありきたり、または単調に見える

  • 各シーンの画像プロンプトに、より詳しい描写を加えましょう
  • Visual タブの Enhance をクリックすると、プロンプトが自動で改善されます
  • 該当するシーンで、別のビジュアルスタイルや AI モデルを試しましょう


🖼️ ビジュアルとシーンの問題

シーンのビジュアル、キャラクターの一貫性、モーション、リップシンクの問題を解決します。


シーンのビジュアルがナレーションと合わない

  • シーンカードの再生成アイコンをクリックして、そのシーンだけを再生成します
  • Visual タブで Image Prompt をより具体的に編集します
  • Edit Image タブを使えば、全体を再生成せずに部分的に変更できます


シーンごとにキャラクターの見た目が違う

  • 上部バーの Characters をクリックし、キャラクターの一貫性を再適用します
  • キャラクター設定で、Visual Appearance と Clothing をより具体的に定義します
  • キャラクター設定を再適用したあと、影響を受けたシーンを再生成します


モーションが不自然に見える

  • Seedance 1 Pro Fast を試してください。最も安定したデフォルトのモーションモデルです
  • モーションプロンプトをシンプルにしましょう。複数の指示より、1つの明確な動作の方がうまくいきます
  • 長さを短くして再生成します


リップシンクがずれて見える

  • シーンに、はっきりと正面を向いた顔が映っていることを確認します
  • リップシンクを適用する前に、クローズアップやミディアムショットでシーンのビジュアルを再生成します
  • 別のリップシンクモデルを試します


🎤 オーディオとボイスオーバーの問題

ボイスオーバーのタイミング、トーン、音楽、オーディオ生成の問題を解決します。


ボイスオーバーがシーンのタイミングに合わない

  • Voiceover タブでナレーションのテキストを短くします
  • Settings タブでシーンの長さを延ばします
  • Split Scene を使って、シーンを2つの短いシーンに分けます


声のトーンが内容に合わない

  • Voiceover タブで Speaking Character を変更します
  • Excitedly、Angrily、Calmly などの感情タグを加えて、話し方をコントロールします
  • Country Accent と Voice の別の組み合わせを試します


BGM がボイスオーバーをかき消してしまう

  • Music パネルで音楽の音量を20〜30%に下げます
  • アンビエントや BGM 向けのラベルが付いたトラックを使います


動画と一緒にオーディオが生成されない

  • すべてのモデルがオーディオに対応しているわけではありません。生成前にモデルの説明を確認してください
  • Motion タブで Audio を ON に切り替えます
  • オーディオにネイティブ対応しているモデル：Google Veo 3.1、Kling 3.0 Pro、Sora 2 Pro、LTX-2 Pro


📤 エクスポートの問題

ダウンロードには有料プランが必要です。アップグレードはこちら： https://app.atlabs.ai/subscribe


Export ボタンがグレー表示になっている

  • 1つ以上のシーンで、まだモーションを生成中です
  • すべてのシーンが完了するまでお待ちください。ストーリーボードに回転中の読み込み表示がないか確認します
  • その後、もう一度 Export をクリックします


ウォーターマーク付きでダウンロードされた

  • ウォーターマークなしのエクスポートには有料プランが必要です
  • アカウント設定の Subscription タブからアップグレードしてください


Premiere Pro のオプションが表示されない

  • Premiere Pro へのエクスポートには Plus プラン以上が必要です


エクスポートに失敗した、またはダウンロードされなかった

  • インターネット接続を確認して、もう一度試してください
  • まず Share Preview Link を試して、動画が正しくレンダリングされたか確認してください
  • 問題が続く場合は、右下のチャットアイコンから Atlabs サポートにお問い合わせください


🔑 アカウントとアクセスの問題

ログインの問題、プランの機能、ブランド設定の問題を解決します。


ログインできない

  • ログイン画面のパスワード再設定オプションを使います
  • 最初に Google で登録した場合は、Google でログインしてみてください
  • ブラウザーのキャッシュを削除して、もう一度試します


自分のプランで機能が使えない
次の方法があります：

  • Subscription タブで現在のプランを確認します
  • 料金ページで機能を比較します。詳しい内訳は Learn More をクリックしてください
  • Subscription タブから直接アップグレードします


エクスポートにブランドロゴが表示されない

  • ロゴをアップロードしたあと、Save Changes をクリックしたか確認します
  • Logo Position が見える位置に設定されているか確認します
  • ロゴをアップロードし直して、もう一度保存します


Atlabs についてよくある質問への簡単な回答


Atlabs は無料で使えますか？
はい。Atlabs には、生成を試せる限られたクレジット付きの無料プランがあります。有料プランは$15／月（年額払い）からです。


生成した動画の所有権は Atlabs にありますか？
いいえ。Atlabs で生成した動画はあなたのものです。詳しくは Atlabs の利用規約をご覧ください。


動画はどのくらいの長さにできますか？
ガイド付きのワークフローでは、プランに応じて30秒から最大20分までの動画を作成できます（Lite は2分、Pro は5分、Plus は10分、Max は20分）。もっと短いものが必要ですか？1本のクリップなら Motion アプリ： https://app.atlabs.ai/motion を、短い動画をシーンごとに組み立てるなら Blank Story を使いましょう。


自分の映像をアップロードできますか？
はい。Visual タブでアップロードできます。UGC Product Ads と Script to Video のワークフローもメディアのアップロードに対応しています。


英語以外の言語で動画を生成できますか？
はい。生成前に Language を設定するか、ストーリーボードの上部バーにある Translate ツールを使ってください。Max プランは40以上の言語に対応しています。


生成にはどのくらい時間がかかりますか？
長さ、モデル、プラットフォームの混雑状況によりますが、動画1本でおおむね1〜3分です。ストーリーボードの生成はもっと速く終わります。


エクスポート後に動画を編集できますか？
はい。My Stories からプロジェクトを開いて編集し、もう一度エクスポートしてください。再エクスポートに追加のクレジットはかかりません。
Generate Video と Generate Storyboard の違いは？
Generate Storyboard は、少ないクレジットでシーン構成のプレビューを作成します。Generate Video は、ビジュアル、ボイスオーバー、モーションを含む完全な動画を作成します。長い動画や複雑な動画では、必ず先にストーリーボードを使いましょう。


クライアントワークに Atlabs を使えますか？
はい。Clone to Account を使って、完成したプロジェクトをクライアントに納品できます。代理店の場合は、カスタムアクターやスタイルが無制限で、優先サポートも受けられる Max または Enterprise をご検討ください。


このナレッジベース以外でサポートを受けるには？

  • どのページでも、右下のチャットアイコンをクリックするとサポートに連絡できます
  • アカウントのドロップダウンメニューから Atlabs の Discord コミュニティに参加できます
  • メインのナビゲーションバーの Tutorials で、ガイド付きの動画チュートリアルを見られます
  • アカウントのドロップダウンの Example Videos で、参考になる作品を見られます


お困りの場合は support@atlabs.ai までお問い合わせください。いつでもサポートします。

更新日 27/10/2026

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