🛠️ كيف أحل مشكلات Atlabs؟ (المشكلات الشائعة والأسئلة المتكررة)

تندرج معظم المشكلات ضمن واحدة من خمس فئات. انتقل إلى الدليل الخاص بمشكلتك، وإذا لم تجد ما تحتاجه، فانقر على أيقونة المحادثة (أسفل اليمين) في أي صفحة للتواصل مع الدعم.

• التوليد متوقف أو فشل أو بعيد عن المطلوب؟ ← توليد الفيديو متوقف أو يفشل
• مشكلة في المرئيات أو الشخصيات أو الحركة أو مزامنة الشفاه؟ ← إصلاح المرئيات والمشاهد
• مشكلات في التعليق الصوتي أو الموسيقى أو الصوت؟ ← إصلاح التعليق الصوتي والصوت
• لا يمكنك التصدير أو التنزيل؟ ← أعطال التصدير والوصول
• تسجيل الدخول أو ميزات الخطة أو العلامة التجارية؟ ← مشكلات تسجيل الدخول أو الوصول

توليد الفيديو متوقف أو لا يكتمل

إذا تقطّع مشهد أو تجمّد أو توقف في منتصف المعاينة، فالفيديو عادةً سليم، والمشكلة في أن المتصفح يواجه صعوبة في تشغيله.
جرّب ما يلي بالترتيب:

1. حدّث الصفحة وشغّل الفيديو مرة أخرى.
2. افتح الستوري نفسها في نافذة تصفح متخفٍّ أو خاصة. إذا عمل الفيديو هناك، فالسبب إضافة في المتصفح أو بيانات مخزنة.
3. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح، ثم أعد فتح الستوري.
4. أوقف الإضافات مثل حاجبات الإعلانات أو أدوات تنزيل الفيديو، ثم حاول مرة أخرى.
5. غيّر المتصفح. استخدم أحدث إصدار من Chrome، أو حدّث المتصفح الذي تستخدمه.
6. أغلق علامات التبويب أو التطبيقات الثقيلة الأخرى، خاصة على الكمبيوتر المحمول أو الأجهزة القديمة.

💡 تأكد من سلامة الفيديو: انقر على Export → Share Preview Link وافتحه على جهاز آخر. إذا عمل حتى النهاية هناك، فلا مشكلة في الفيديو.

ما زال هناك خلل؟ راسلنا عبر المحادثة المباشرة مع رابط الستوري واسم المتصفح الذي تستخدمه.

فشل التوليد

• لا تُخصم أرصدة عن عمليات التوليد الفاشلة
• أعد المحاولة بالبرومبت نفسه أو ببرومبت محسّن
• إذا تكرر الفشل، فجرّب نموذج ذكاء اصطناعي مختلفًا

الفيديو لا يطابق الفكرة أو النص

• كن أكثر تحديدًا: أضف المكان والنبرة والأجواء وسياق الجمهور
• استخدم AI Script Writer لتنظيم فكرتك أولًا
• استخدم Generate Storyboard للتحقق من بنية المشاهد قبل التوليد الكامل

المشاهد تبدو عامة أو متكررة

• أضف تفاصيل وصفية أكثر إلى برومبت الصورة لكل مشهد
• انقر على Enhance في تبويب Visual لتحسين البرومبتات تلقائيًا
• جرّب نمطًا مرئيًا أو نموذج ذكاء اصطناعي مختلفًا للمشاهد المتأثرة

🖼️ مشكلات المرئيات والمشاهد

حل مشكلات مرئيات المشاهد واتساق الشخصيات والحركة ومزامنة الشفاه.

مرئية المشهد لا تطابق السرد

• انقر على أيقونة إعادة التوليد في بطاقة المشهد لإعادة توليد ذلك المشهد فقط
• عدّل برومبت الصورة في تبويب Visual ليكون أكثر تحديدًا
• استخدم تبويب Edit Image لإجراء تغييرات محددة دون إعادة توليد كاملة

الشخصية تبدو مختلفة بين المشاهد

• انقر على Characters في الشريط العلوي وأعد تطبيق اتساق الشخصية
• حدّد Visual Appearance و Clothing بشكل أدق في إعداد الشخصية
• أعد توليد المشاهد المتأثرة بعد إعادة تطبيق إعدادات الشخصية

الحركة تبدو غير طبيعية

• جرّب Seedance 1 Pro Fast، وهو نموذج الحركة الافتراضي الأكثر موثوقية
• بسّط برومبت الحركة: حركة واحدة واضحة تعمل أفضل من تعليمات متعددة
• استخدم مدة أقصر وأعد التوليد

مزامنة الشفاه تبدو غير دقيقة

• تأكد من أن المشهد يتضمن وجهًا واضحًا من الأمام
• أعد توليد مرئية المشهد بلقطة قريبة أو متوسطة قبل تطبيق مزامنة الشفاه
• جرّب نموذج مزامنة شفاه مختلفًا

🎤 مشكلات الصوت والتعليق الصوتي

حل مشكلات توقيت التعليق الصوتي ونبرته والموسيقى وتوليد الصوت.

التعليق الصوتي لا يناسب توقيت المشهد

• اختصر نص السرد في تبويب Voiceover
• زِد مدة المشهد في تبويب Settings
• قسّم المشهد إلى مشهدين أقصر باستخدام Split Scene

نبرة الصوت لا تناسب المحتوى

• غيّر Speaking Character في تبويب Voiceover
• أضف وسوم المشاعر، مثل Excitedly و Angrily و Calmly، للتحكم في الأداء
• جرّب تركيبة مختلفة من Country Accent و Voice

الموسيقى الخلفية تطغى على التعليق الصوتي

• اخفض مستوى الموسيقى إلى ما بين 20% و30% في لوحة Music
• استخدم مقاطع مصنفة كموسيقى أجواء أو خلفية

لا يُولَّد الصوت مع الفيديو

• ليست كل النماذج تدعم الصوت، فتحقق من وصف النموذج قبل التوليد
• فعّل Audio في تبويب Motion
• نماذج تدعم الصوت المدمج: Google Veo 3.1 و Kling 3.0 Pro و Sora 2 Pro و LTX-2 Pro

📤 مشكلات التصدير

يتطلب التنزيل خطة مدفوعة. قم بالترقية من هنا: https://app.atlabs.ai/subscribe

زر Export معطل

• ما زالت الحركة تُولَّد في مشهد واحد أو أكثر
• انتظر حتى تكتمل جميع المشاهد، وتحقق من مؤشرات التحميل الدوارة في الستوري بورد
• ثم انقر على Export مرة أخرى

نُزّل الفيديو مع علامة مائية

• يتطلب التصدير دون علامة مائية خطة مدفوعة
• قم بالترقية من تبويب Subscription في إعدادات الحساب

خيار Premiere Pro لا يظهر

• يتطلب التصدير إلى Premiere Pro خطة Plus أو أعلى

فشل التصدير أو لم يُنزَّل الفيديو

• تحقق من اتصالك بالإنترنت وحاول مرة أخرى
• جرّب Share Preview Link أولًا للتأكد من عرض الفيديو بشكل صحيح
• إذا استمرت المشكلة، فتواصل مع دعم Atlabs عبر أيقونة المحادثة (أسفل اليمين)

🔑 مشكلات الحساب والوصول

حل مشكلات تسجيل الدخول وميزات الخطة وإعدادات العلامة التجارية.

لا أستطيع تسجيل الدخول

• استخدم خيار نسيت كلمة المرور في شاشة تسجيل الدخول
• جرّب تسجيل الدخول بحساب Google إذا كنت قد سجلت به في الأصل
• امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح وحاول مرة أخرى

الميزات غير متاحة في خطتي
الخيارات التالية متاحة:

• تحقق من خطتك الحالية في تبويب Subscription
• قارن الميزات في صفحة الأسعار، وانقر على Learn More للاطلاع على التفاصيل كاملة
• قم بالترقية مباشرة من تبويب Subscription

شعار العلامة التجارية لا يظهر في الفيديوهات المصدّرة

• تأكد من أنك نقرت على Save Changes بعد رفع الشعار
• تحقق من ضبط Logo Position على موضع ظاهر
• أعد رفع الشعار واحفظ مرة أخرى

إجابات سريعة عن أكثر الأسئلة شيوعًا حول Atlabs.

هل يمكنني استخدام Atlabs مجانًا؟
نعم. لدى Atlabs خطة مجانية بأرصدة محدودة لتجربة التوليد. وتبدأ الخطط المدفوعة من $15 شهريًا (بالفوترة السنوية).

هل تملك Atlabs الفيديوهات التي أولّدها؟
لا. الفيديوهات التي تولّدها في Atlabs ملك لك. راجع شروط خدمة Atlabs للاطلاع على التفاصيل كاملة.

كم يمكن أن تكون مدة الفيديو؟
تنشئ مسارات العمل الموجّهة فيديوهات من 30 ثانية حتى 20 دقيقة حسب خطتك (Lite دقيقتان، و Pro خمس دقائق، و Plus عشر دقائق، و Max عشرون دقيقة). تحتاج إلى شيء أقصر؟ استخدم تطبيق Motion: https://app.atlabs.ai/motion لمقطع واحد، أو Blank Story لبناء فيديو قصير مشهدًا تلو الآخر.

هل يمكنني رفع لقطاتي الخاصة؟
نعم. يقبل تبويب Visual الملفات المرفوعة. كما يدعم مسارا UGC Product Ads و Script to Video رفع الوسائط.

هل يمكنني توليد فيديوهات بلغات غير الإنجليزية؟
نعم. حدّد Language قبل التوليد، أو استخدم أداة Translate في الشريط العلوي للستوري بورد. وتدعم خطة Max أكثر من 40 لغة.

كم يستغرق التوليد؟
عادةً من 1 إلى 3 دقائق للفيديو الكامل حسب المدة والنموذج وضغط المنصة. وتوليد الستوري بورد أسرع.

هل يمكنني تعديل فيديو بعد تصديره؟
نعم. افتح المشروع من My Stories، وأجرِ التعديلات، ثم صدّره مرة أخرى. لا تستهلك إعادة التصدير أرصدة إضافية.
ما الفرق بين Generate Video و Generate Storyboard؟
يُنتج Generate Storyboard معاينة لبنية المشاهد بتكلفة أرصدة أقل. ويُنتج Generate Video الفيديو كاملًا بالمرئيات والتعليق الصوتي والحركة. استخدم Storyboard أولًا دائمًا للفيديوهات الأطول أو المعقدة.

هل يمكنني استخدام Atlabs لأعمال العملاء؟
نعم. استخدم Clone to Account لتسليم المشاريع النهائية للعملاء. وينبغي للوكالات التفكير في خطة Max أو Enterprise للحصول على ممثلين وأنماط مخصصة بلا حدود ودعم ذي أولوية.

أين يمكنني الحصول على مساعدة خارج قاعدة المعرفة هذه؟

• انقر على أيقونة المحادثة (أسفل اليمين) في أي صفحة للتواصل مع الدعم
• انضم إلى مجتمع Atlabs على Discord عبر القائمة المنسدلة للحساب
• شاهد Tutorials في شريط التنقل الرئيسي للحصول على شروحات مرئية موجّهة
• تصفّح Example Videos من القائمة المنسدلة للحساب لتستلهم الأفكار

هل تحتاج إلى مساعدة؟ نحن هنا من أجلك. تواصل معنا على support@atlabs.ai.

تحديث في: 03/11/2026