💳 איך מנהלים את החיוב והמנוי?

תשובות לשאלות הנפוצות ביותר על חיוב ומנוי.

ניהול המסלול והקרדיטים

כל מה שקשור למסלול ולרכישת קרדיטים נוספים נמצא בלשונית Subscription בחשבון שלכם (אייקון הפרופיל → Account → Subscription).
אפשר לבדוק אותה כאן: https://app.atlabs.ai/account/subscription

אפשר לקנות קרדיטים נוספים מהעמוד הזה בכל זמן, גם אחרי שניצלתם את המכסה החודשית של המסלול. חבילות הקרדיטים הזמינות:

• 80 קרדיטים ב-$10
• 250 קרדיטים ב-$27
• 500 קרדיטים ב-$53
• 1,000 קרדיטים ב-$98
• 3,000 קרדיטים ב-$275
• 6,000 קרדיטים ב-$525

הלשונית מציגה:

• את המסלול הנוכחי (שם, מחיר, תאריך התחלה).
• Credits Remaining (למשל 4141.56 / 9100) ואת תאריך התפוגה של הקרדיטים. בדקו את היתרה הזו אחרי החזר או טעינה מחדש של קרדיטים כדי לוודא שהקרדיטים נוספו.
• See All Plans: השוואת מסלולים ושדרוג.
• טבלת Usage של כל יצירה, עם הקרדיטים שנוצלו, התאריך, תגית Story וקישור View Details. אפשר גם לבדוק את היסטוריית החשבון לפעילות קרדיטים.

לאן הלכו הקרדיטים (פירוט הצריכה)

לחצו על View Details בכל שורה בטבלת Usage כדי לפתוח פירוט מלא של צריכת הקרדיטים של אותו סטורי, שימושי כשרוצים להבין עלות.

הפירוט מציג:

• את סך הקרדיטים ואת משך הסרטון.
• חלוקה בין Images, ‏Voiceover, ‏Motion ו-Lip Sync, כל אחד עם סך הקרדיטים שלו.
• רשימה לפי סצנה ולפי שוט (לחצו על Expand All) שמציגה כל נכס, את המודל שלו ואת עלות הקרדיטים המדויקת, למשל תמונה ערוכה ב-0.7 קרדיטים (Nano Banana 2), או קריינות של 3.92 שניות ב-0.03 קרדיטים לשנייה.

💡 יצירות שנכשלו לא עולות קרדיטים, ולכן הן לא יופיעו כאן כחיובים.

שדרוג או ביטול

• שדרוג: עברו לחשבון, לחצו על Subscribe ואז על Upgrade. השדרוג כולל גם סיור היכרות אישי של 15 דקות. אפשר לשדרג ממסלול חודשי למסלול שנתי מתי שתרצו.
• ביטול: עברו לעמוד החשבון (בפינה הימנית העליונה), פתחו את Subscription ובטלו את המנוי.

חיוב חודשי ושנתי

מנויים שנתיים משולמים במלואם מראש; אי אפשר לשלם אותם בתשלומים חודשיים. כדי לשלם מדי חודש, בחרו את המסלול החודשי. אפשר לשדרג ממסלול חודשי למסלול שנתי מתי שתרצו. כדי לבחור חיוב חודשי, השתמשו במתג החיוב שבראש עמוד המסלולים.

יש מסלול חינמי?

כן! מקבלים קרדיטים חינמיים בהרשמה, בלי צורך בכרטיס אשראי. 🚀
אפשר ליצור Preview Video של 20 עד 25 שניות עם תנועה וסנכרון שפתיים מלאים כדי לבדוק את האיכות לפני שנרשמים למנוי. אחרי ההרשמה למנוי אפשר ליצור סטוריבורדים וסרטונים מלאים, לערוך אותם ולהוריד אותם.
המסלולים: https://app.atlabs.ai/subscribe

איך משדרגים?

קודם כול, תודה רבה; זה חשוב לנו מאוד ❤️

1. עברו לחשבון שלכם
2. לחצו על Subscribe
3. לחצו על Upgrade 🚀

בשדרוג למסלול גבוה יותר תקבלו גם סיור היכרות אישי של 15 דקות והשפעה מועדפת על מפת הדרכים של הפיצ׳רים שלנו! פנו אלינו בצ׳אט החי כדי לקבוע את השיחה החינמית.

כמה זה עולה?

זה תלוי בצרכים שלכם ❤️
אפשר ליצור ולבדוק את הפיצ׳רים הבסיסיים של הפלטפורמה במסלול Free.
כדי ליצור סרטוני תנועה וסרטונים עם שחקנים אמיתיים, עם קולות ריאליסטיים במיוחד ופיצ׳רים מתקדמים, אפשר לשדרג לכל אחד מהמסלולים בתשלום. מקבלים גם אפשרות לייצא סרטון וגישה ליותר קרדיטים של AI.
כל מסלול קובע גם את האורך המקסימלי של הסרטונים: Lite ‏2 דקות, Pro ‏5 דקות, Plus ‏10 דקות ו-Max ‏20 דקות.

לדוגמה, אם אתם רק מתחילים את הדרך ביצירת סרטונים, אנחנו ממליצים על מסלול "Pro".

לגישה לפיצ׳רים מתקדמים כמו 'Train your own models', ‏'AI Lip Sync', ‏'Export to Adobe Premiere Pro' ועוד, אנחנו ממליצים להירשם למסלול "Plus".
אפשר לבדוק את עמוד ה-"Pricing" כאן למידע נוסף על המסלולים הזמינים. אנחנו מציעים הנחות משמעותיות למנויים שנתיים 🚀

מהן אפשרויות התשלום?

אפשר להירשם למסלול בדרכים הבאות:

1. כרטיסים (אנחנו מקבלים Visa, ‏Mastercard, ‏American Express, ‏Discover, ‏Diners Club, ‏JCB ו-China UnionPay מלקוחות בכל העולם)
2. PayPal
3. Apple Pay (ב-Safari בלבד)
4. Google Pay (ב-Chrome בלבד)

מקווים שזה עוזר ❤️

רכשתי מנוי, אבל החשבון שלי לא שודרג

זה יכול לקרות אם המייל שהזנתם בעמוד רכישת המנוי לא תואם למייל של חשבון Atlabs שלכם.
אבל אל דאגה: אם זה המצב, פשוט כתבו לנו בצ׳אט החי ונסדר את זה.

יש מדיניות החזרים?

אנחנו מציעים ניסיון חינמי לרוב הפיצ׳רים בפלטפורמה, כדי שתוכלו לבדוק את Atlabs לפני שמחליטים על רכישה. בדרך כלל אין החזרים על מנויים חודשיים, במיוחד כשנוצרו או יוצאו סרטונים. במקרים מסוימים התמיכה עשויה לאשר חריגה ולהציע החזר יחסי על יתרת הקרדיטים שלא נוצלו; החזר מלא של המנוי אינו מובטח. פנו לתמיכה בצ׳אט החי או במייל support@atlabs.ai כדי לבקש בדיקה. ציינו פרטים על הבעיה ועל החשבון, והתמיכה תוכל לאשר אילו אפשרויות זמינות. ייתכן שיוצעו גם קרדיטים נוספים לחשבון כחריגה לפי שיקול דעת, כדי לעזור בעריכה או בהשלמה של סרטון; הכמות נקבעת לגופו של כל מקרה.

חשוב לזכור שאישרתם את מדיניות ההחזרים בתנאי השימוש כשיצרתם את החשבון 🙏

אפשר לקבל חשבונית?

כן, בטח. היא נשלחת אליכם אוטומטית במייל אחרי רכישה מוצלחת. אפשר לראות אותה גם בעמוד הקרדיטים (היתרה).

איך מבטלים את המסלול?

כדי לבטל את המסלול:

1. עברו לעמוד החשבון (בפינה הימנית העליונה)
2. לחצו על Subscription, ואז תוכלו לבטל את המנוי ❤️

ובנוסף, כסטארט-אפ בשלב מוקדם מאוד, נשמח מאוד לשמוע מה דעתכם על Atlabs.
תוכלו לכתוב לנו שורה אחת בצ׳אט החי ולספר למה ביטלתם את המנוי?
זה לוקח רק 20 שניות 🙏

איך מסירים כרטיס תשלום שמור?

בעמוד החשבון, לחצו על Subscription History. ייפתח עמוד Dodo Payments, שבו אפשר להסיר את הכרטיס השמור. אם האפשרות לא זמינה, פנו אלינו בצ׳אט החי לקבלת עזרה.

אפשר להחליף את המייל של החשבון?

כן, בטח. כך עושים את זה:

1. צרו חשבון Atlabs עם המייל החדש.
2. שלחו לנו את המייל החדש וגם את המייל הנוכחי בצ׳אט התמיכה החי

אפשר למחוק את הנתונים של החשבון שלי?

כן, בטח! פשוט שלחו לנו מייל לכתובת support@atlabs.ai עם בקשה למחיקת נתונים מכתובת המייל של חשבון Atlabs שלכם, ונחזור אליכם 💌

עודכן בתאריך: 29/10/2026