💳 كيف أدير الفوترة واشتراكي؟

إجابات عن أكثر الأسئلة شيوعًا حول الفوترة والاشتراك.

إدارة خطتك وأرصدتك

كل ما يتعلق بخطتك وشراء الأرصدة الإضافية تجده في تبويب Subscription في حسابك (أيقونة الملف الشخصي → Account → Subscription).
يمكنك الاطلاع عليه هنا: https://app.atlabs.ai/account/subscription

يمكنك شراء أرصدة إضافية من هذه الصفحة في أي وقت، حتى بعد استهلاك الحصة الشهرية لخطتك. باقات الأرصدة الإضافية المتاحة:

• 80 رصيدًا مقابل $10
• 250 رصيدًا مقابل $27
• 500 رصيد مقابل $53
• 1,000 رصيد مقابل $98
• 3,000 رصيد مقابل $275
• 6,000 رصيد مقابل $525

يعرض التبويب:

• خطتك الحالية (الاسم والسعر وتاريخ البدء).
• Credits Remaining (مثل 4141.56 / 9100) وتاريخ انتهاء صلاحية أرصدتك. تحقق من هذا الرصيد بعد استرداد مبلغ أو إعادة شحن الأرصدة لتتأكد من إضافتها.
• See All Plans: قارن بين الخطط وقم بالترقية.
• جدول Usage لكل عملية توليد، مع الأرصدة المستهلكة والتاريخ ووسم Story ورابط View Details. يمكنك أيضًا مراجعة سجل حسابك لمتابعة حركة الأرصدة.

اعرف أين ذهبت أرصدتك (تفاصيل الاستهلاك)

انقر على View Details في أي صف من جدول Usage لفتح تفاصيل كاملة لما استهلكته تلك الستوري من أرصدة، وهذا مفيد عندما تريد فهم تكلفة معينة.

تعرض التفاصيل:

• إجمالي الأرصدة ومدة الفيديو.
• توزيعًا على Images و Voiceover و Motion و Lip Sync، لكل منها إجمالي أرصدته.
• قائمة لكل مشهد ولكل لقطة (انقر على Expand All) تعرض كل أصل ونموذجه وتكلفته الدقيقة بالأرصدة، مثل صورة معدلة بتكلفة 0.7 رصيد (Nano Banana 2)، أو تعليق صوتي مدته 3.92 ثانية بتكلفة 0.03 رصيد/ثانية.

💡 عمليات التوليد الفاشلة لا تستهلك أرصدة، لذا لن تظهر كرسوم هنا.

الترقية أو الإلغاء

• الترقية: انتقل إلى حسابك، وانقر على Subscribe، ثم Upgrade. تتضمن الترقية أيضًا جولة تعريفية مخصصة مدتها 15 دقيقة. ويمكنك الترقية من خطة شهرية إلى خطة سنوية متى شئت.
• الإلغاء: انتقل إلى صفحة حسابك (أعلى اليمين)، وافتح Subscription، وألغِ الاشتراك.

الفوترة الشهرية والسنوية

يجب دفع الاشتراكات السنوية كاملة مقدمًا، ولا يمكن دفعها على أقساط شهرية. للدفع شهريًا، اختر الخطة الشهرية. ويمكنك الترقية من خطة شهرية إلى خطة سنوية متى شئت. لاختيار الفوترة الشهرية، استخدم مفتاح الفوترة في أعلى صفحة الخطط.

هل لديكم خطة مجانية؟

نعم! تحصل على أرصدة مجانية عند التسجيل، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. 🚀
يمكنك توليد Preview Video مدته من 20 إلى 25 ثانية مع حركة كاملة ومزامنة للشفاه للتحقق من الجودة قبل الاشتراك. وبعد الاشتراك، يمكنك توليد ستوري بورد وفيديوهات كاملة وتعديلها وتنزيلها.
اطلع على الخطط: https://app.atlabs.ai/subscribe

كيف يمكنني الترقية؟

أولًا، شكرًا جزيلًا، فهذا يعني لنا الكثير ❤️

1. انتقل إلى حسابك
2. انقر على Subscribe
3. انقر على Upgrade 🚀

بالترقية إلى خطة أعلى، ستحصل أيضًا على جولة تعريفية مخصصة مدتها 15 دقيقة وأولوية في إبداء رأيك في خارطة طريق ميزاتنا! تواصل معنا عبر المحادثة المباشرة لحجز مكالمتك المجانية.

كم التكلفة؟

يعتمد ذلك على احتياجاتك ❤️
يمكنك توليد الميزات الأساسية للمنصة وتجربتها في الخطة المجانية.
لإنشاء فيديوهات متحركة وفيديوهات بأشخاص حقيقيين، بأصوات واقعية للغاية وميزات متقدمة، يمكنك الترقية إلى أي من الخطط المدفوعة. كما تحصل على إمكانية تصدير الفيديو والوصول إلى المزيد من أرصدة الذكاء الاصطناعي.
تحدد كل خطة أيضًا الحد الأقصى لمدة الفيديو: Lite دقيقتان، و Pro خمس دقائق، و Plus عشر دقائق، و Max عشرون دقيقة.

على سبيل المثال، إذا كنت في بداية رحلتك في صناعة الفيديو، فنوصيك بخطة "Pro".

وللوصول إلى الميزات المتقدمة مثل 'Train your own models' و'AI Lip Sync' و'Export to Adobe Premiere Pro' وغيرها، نوصيك بالاشتراك في خطة "Plus".
يمكنك مراجعة صفحة "Pricing" هنا لمزيد من المعلومات عن الخطط المتاحة. نقدم خصومات كبيرة على اشتراكات الخطط السنوية 🚀

ما خيارات الدفع؟

يمكنك الاشتراك في خطة بالطرق التالية:

1. البطاقات (نقبل Visa و Mastercard و American Express و Discover و Diners Club و JCB و China UnionPay من العملاء حول العالم)
2. PayPal
3. Apple Pay (في Safari فقط)
4. Google Pay (في Chrome فقط)

نأمل أن يكون هذا مفيدًا ❤️

اشتريت اشتراكًا، لكن حسابي لم يُرقَّ

قد يحدث ذلك إذا كان البريد الإلكتروني الذي أدخلته في صفحة شراء الاشتراك لا يطابق البريد الإلكتروني لحسابك في Atlabs.
لكن لا تقلق، إذا كان الأمر كذلك، فأرسل لنا رسالة عبر المحادثة المباشرة وسنحل المشكلة.

هل لديكم سياسة استرداد؟

نقدم تجربة مجانية لمعظم ميزات المنصة، لتتمكن من تجربة Atlabs قبل اتخاذ قرار الشراء. لا تتوفر المبالغ المستردة عادةً للاشتراكات الشهرية، خاصة عند توليد فيديوهات أو تصديرها. وفي بعض الحالات، قد يستثني فريق الدعم ذلك ويقدم استردادًا تناسبيًا لرصيد الأرصدة غير المستخدمة، ولا يُضمن استرداد قيمة الاشتراك كاملة. تواصل مع الدعم عبر المحادثة المباشرة أو البريد الإلكتروني support@atlabs.ai لطلب مراجعة. أرفق تفاصيل المشكلة وحسابك، ليؤكد لك الدعم الخيارات المتاحة. وقد تُقدَّم أيضًا أرصدة إضافية للحساب كاستثناء تقديري للمساعدة في تعديل فيديو أو إكماله، ويُحدد المقدار حسب كل حالة.

يُرجى تذكّر أنك وافقت على سياسة الاسترداد الواردة في قسم الشروط والأحكام عند إنشاء حسابك 🙏

هل يمكنني الحصول على فاتورتي؟

نعم بالتأكيد. ستصلك تلقائيًا على بريدك الإلكتروني بعد إتمام الشراء بنجاح. ويمكنك أيضًا الاطلاع عليها في صفحة الأرصدة (الرصيد).

كيف ألغي خطتي؟

لإلغاء خطتك:

1. انتقل إلى صفحة حسابك (أعلى اليمين)
2. انقر على Subscription، ثم يمكنك إلغاء الاشتراك ❤️

وبما أننا شركة ناشئة في مراحلها الأولى، يسعدنا أن نعرف رأيك في Atlabs.
هل يمكنك أن ترسل لنا رسالة من سطر واحد عبر المحادثة المباشرة توضح سبب إلغاء اشتراكك؟
لن يستغرق ذلك سوى 20 ثانية 🙏

كيف أزيل بطاقة دفع محفوظة؟

من صفحة حسابك، انقر على Subscription History. تفتح صفحة Dodo Payments، حيث يمكنك إزالة البطاقة المحفوظة. وإذا لم يكن الخيار متاحًا، فتواصل معنا عبر المحادثة المباشرة للمساعدة.

هل يمكنني تغيير البريد الإلكتروني لحسابي؟

نعم بالتأكيد، إليك الطريقة:

1. أنشئ حسابًا في Atlabs باستخدام بريدك الإلكتروني الجديد.
2. أرسل لنا بريدك الإلكتروني الجديد والحالي معًا عبر المحادثة المباشرة مع الدعم

هل يمكنكم حذف بيانات حسابي؟

نعم بالتأكيد! أرسل لنا ببساطة بريدًا إلكترونيًا على support@atlabs.ai بطلب حذف بياناتك من عنوان بريدك الإلكتروني في Atlabs، وسنرد عليك 💌

تحديث في: 03/11/2026