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# Problemas de login ou acesso

# ⛔️ Por que não consigo entrar ou acessar um recurso?

### Não consigo entrar

* Use **Forgot password** na tela de login.
* Tente **Sign in with Google**, se foi assim que você se cadastrou.
* Limpe o cache do navegador e tente de novo.

### Um recurso não está disponível no meu plano

* Confira seu plano atual na aba **Subscription**.
* Compare os recursos na página de preços.
* Faça upgrade diretamente na aba **Subscription**. Veja [Faturamento e perguntas frequentes](https://help.atlabs.ai/pt/article/faturamento-e-perguntas-frequentes-qkzuo/)

### Meus créditos acabaram

* Seu saldo de créditos aparece no canto superior direito de todas as telas.
* Os créditos do plano mensal são usados primeiro, depois as recargas compradas.
* Recarregue ou faça upgrade na aba **Subscription**. Veja [Assinatura e créditos](https://help.atlabs.ai/pt/article/assinatura-e-creditos-nmn817/)

### O logotipo da marca não aparece nas exportações

* Confirme que você clicou em **Save Changes** depois de enviar o logotipo.
* Verifique se a **Logo Position** está em um local visível.
* Envie o logotipo de novo e salve outra vez.


Precisa de ajuda? Fale com a gente em [__support@atlabs.ai__](mailto:support@atlabs.ai). Teremos prazer em ajudar.