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# Problemas de exportação e de acesso a recursos

# 🙇‍♂️ Por que meu vídeo não exporta ou não baixa?

#### Você está no plano gratuito?

Para baixar seu vídeo, é preciso ter um **plano pago**. Na prévia gratuita, você pode criar um Preview Video de 20 a 25 segundos para conferir a qualidade. Depois de assinar, você pode gerar o vídeo completo, editá-lo e baixá-lo.

Faça upgrade aqui: <https://app.atlabs.ai/subscribe>

### O vídeo foi baixado com marca d'água

* A exportação sem marca d'água exige um **plano pago.**
* Faça upgrade na aba **Subscription** da sua conta. Veja [Faturamento e perguntas frequentes](https://help.atlabs.ai/pt/article/faturamento-e-perguntas-frequentes-qkzuo/)

### A opção Premiere Pro não aparece

* Exportar para o Premiere Pro exige um plano de nível mais alto.

### A exportação falhou ou o download não aconteceu

* Confira sua conexão com a internet e tente de novo.
* Clique em **Export → Share Preview Link** e abra o link para conferir se o vídeo foi renderizado por completo.
* Se o problema continuar, fale com o suporte pelo **ícone do chat** (canto inferior direito).

### O vídeo exportado tem cenas estáticas

* Se a prévia do editor mostra movimento, mas o vídeo exportado está estático, tente **exportar de novo**. A versão renderizada pode ter sido criada antes de o movimento terminar de ser gerado.
* Se exportar de novo não resolver, fale com o suporte pelo **ícone do chat** (canto inferior direito) e envie o link da story para que a exportação seja investigada.

#### Meu vídeo exportado não mostra minhas últimas alterações

O seu download é a última renderização. Clique em **Export → Re-export** para renderizar o vídeo de novo com as suas alterações e depois baixe-o.


Precisa de ajuda? Fale com a gente em [__support@atlabs.ai__](mailto:support@atlabs.ai). Teremos prazer em ajudar.