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# 문제 해결

# 🛠️ Atlabs 문제는 어떻게 해결하나요? (자주 발생하는 문제 & FAQ)

대부분의 문제는 다섯 가지 유형 중 하나에 해당해요. 내 문제에 맞는 가이드로 바로 이동하거나, 원하는 내용을 찾을 수 없다면 어느 페이지에서든 오른쪽 아래의 **채팅 아이콘**을 클릭해 지원팀에 문의하세요.

* **생성이 멈췄거나, 실패했거나, 의도와 다르게 나왔나요?** → [영상 생성이 멈추거나 실패해요](https://help.atlabs.ai/ko/article/video-generation-stuck-or-failing-12hj6nv/)
* **비주얼, 캐릭터, 모션, 립싱크가 이상한가요?** → [비주얼과 장면 문제 해결](https://help.atlabs.ai/ko/article/fix-visual-and-scene-10c1pz8/)
* **보이스오버, 음악, 오디오 문제인가요?** → [보이스오버와 오디오 문제 해결](https://help.atlabs.ai/ko/article/fix-voiceover-and-audio-1ot29xm/)
* **내보내기나 다운로드가 안 되나요?** → [내보내기 & 접근 오류](https://help.atlabs.ai/ko/article/export-access-issues-xwnobb/)
* **로그인, 플랜 기능, 브랜딩 문제인가요?** → [로그인 또는 접근 문제](https://help.atlabs.ai/ko/article/log-in-or-access-issues-de7d3g/)

### 영상 생성이 멈추거나 완료되지 않아요

미리보기에서 장면이 끊기거나, 멈추거나, 중간에 정지한다면 영상 자체는 대개 문제가 없어요. 브라우저가 재생을 힘들어하는 거예요.
다음 순서대로 시도해 보세요.
1. **페이지를 새로고침**하고 영상을 다시 재생하세요.
2. **같은 스토리를 시크릿/비공개 창에서 여세요.** 거기서 재생된다면 브라우저 확장 프로그램이나 저장된 데이터가 원인이에요.
3. **브라우저 캐시를 지운** 다음 스토리를 다시 여세요.
4. 광고 차단기나 동영상 다운로더 같은 **확장 프로그램을 끄고** 다시 시도하세요.
5. **브라우저를 바꿔 보세요.** 최신 버전의 Chrome을 사용하거나, 사용 중인 브라우저를 업데이트하세요.
6. 특히 노트북이나 오래된 기기라면 **무거운 탭이나 앱을 닫으세요**.

💡 **영상이 정상인지 확인하기:** **Export → Share Preview Link**를 클릭하고 다른 기기에서 열어 보세요. 거기서 끝까지 재생된다면 영상에는 아무 문제가 없어요.

그래도 문제가 계속되나요? 스토리 링크와 사용 중인 브라우저를 알려 주시면서 라이브 채팅으로 메시지를 보내 주세요.


### 생성 실패
* 실패한 생성에는 크레딧이 차감되지 않아요
* 같은 프롬프트나 다듬은 프롬프트로 다시 시도하세요
* 계속 실패한다면 다른 AI 모델을 사용해 보세요

### 영상이 아이디어나 스크립트와 맞지 않아요
* 더 구체적으로 적어 주세요. 배경, 톤, 분위기, 대상 시청자 정보를 추가하세요
* 먼저 AI Script Writer로 아이디어를 구조화하세요
* 전체를 생성하기 전에 Generate Storyboard로 장면 구성을 확인하세요

### 장면이 밋밋하거나 반복적으로 보여요
* 각 장면의 이미지 프롬프트에 더 자세한 묘사를 추가하세요
* Visual 탭에서 **Enhance**를 클릭하면 프롬프트가 자동으로 개선돼요
* 해당 장면에 다른 비주얼 스타일이나 AI 모델을 사용해 보세요

### 🖼️  비주얼 & 장면 문제
장면 비주얼, 캐릭터 일관성, 모션, 립싱크 문제를 해결하는 방법이에요.

**장면 비주얼이 내레이션과 맞지 않아요**
* 장면 카드의 다시 생성 아이콘을 클릭해 그 장면만 다시 생성하세요
* Visual 탭에서 Image Prompt를 더 구체적으로 수정하세요
* Edit Image 탭을 사용하면 전체를 다시 생성하지 않고 원하는 부분만 바꿀 수 있어요

**장면마다 캐릭터가 달라 보여요**
* 상단 바에서 **Characters**를 클릭하고 캐릭터 일관성을 다시 적용하세요
* 캐릭터 설정에서 Visual Appearance와 Clothing을 더 구체적으로 정의하세요
* 캐릭터 설정을 다시 적용한 뒤 영향을 받은 장면을 다시 생성하세요

**모션이 부자연스러워요**
* Seedance 1 Pro Fast를 사용해 보세요. 가장 안정적인 기본 모션 모델이에요
* 모션 프롬프트를 단순하게 하세요. 여러 지시보다 명확한 동작 하나가 더 잘 동작해요
* 길이를 줄여서 다시 생성하세요

**립싱크가 어색해요**
* 장면에 정면을 향한 선명한 얼굴이 있는지 확인하세요
* 립싱크를 적용하기 전에 클로즈업이나 미디엄 샷으로 장면 비주얼을 다시 생성하세요
* 다른 립싱크 모델을 사용해 보세요

### 🎤  오디오 & 보이스오버 문제
보이스오버 타이밍, 톤, 음악, 오디오 생성 문제를 해결하는 방법이에요.

**보이스오버가 장면 타이밍과 맞지 않아요**
* Voiceover 탭에서 내레이션 텍스트를 줄이세요
* Settings 탭에서 장면 길이를 늘리세요
* Split Scene으로 장면을 짧은 장면 두 개로 나누세요

**목소리 톤이 콘텐츠와 맞지 않아요**
* Voiceover 탭에서 Speaking Character를 바꾸세요
* Excitedly, Angrily, Calmly 같은 감정 태그를 추가해 말투를 조절하세요
* 다른 Country Accent와 Voice 조합을 사용해 보세요

**배경음악이 보이스오버를 덮어요**
* Music 패널에서 음악 볼륨을 20~30%로 낮추세요
* 앰비언트 트랙이나 배경음악용으로 표시된 트랙을 사용하세요

영상과 함께 오디오가 생성되지 않아요
* 모든 모델이 오디오를 지원하지는 않아요. 생성하기 전에 모델 설명을 확인하세요
* Motion 탭에서 **Audio**를 ON으로 켜세요
* 오디오를 기본 지원하는 모델: Google Veo 3.1, Kling 3.0 Pro, Sora 2 Pro, LTX-2 Pro

### 📤  내보내기 문제
다운로드하려면 유료 플랜이 필요해요. 여기서 업그레이드하세요: <https://app.atlabs.ai/subscribe>

**Export 버튼이 회색으로 비활성화되어 있어요**
* 하나 이상의 장면에서 아직 모션을 생성 중이에요
* 모든 장면이 완료될 때까지 기다리세요. 스토리보드에서 돌아가는 로딩 표시를 확인하세요
* 그런 다음 **Export**를 다시 클릭하세요

**영상이 워터마크와 함께 다운로드됐어요**
* 워터마크 없이 내보내려면 유료 플랜이 필요해요
* 계정 설정의 Subscription 탭에서 업그레이드하세요

**Premiere Pro 옵션이 보이지 않아요**
* Premiere Pro 내보내기는 Plus 플랜 이상에서 사용할 수 있어요

**내보내기에 실패했거나 다운로드되지 않았어요**
* 인터넷 연결을 확인하고 다시 시도하세요
* 먼저 Share Preview Link로 영상이 제대로 렌더링되었는지 확인하세요
* 문제가 계속되면 오른쪽 아래의 채팅 아이콘으로 Atlabs 지원팀에 문의하세요

### 🔑  계정 & 접근 문제
로그인 문제, 플랜 기능, 브랜드 설정 문제를 해결하는 방법이에요.

**로그인할 수 없어요**
* 로그인 화면에서 비밀번호 찾기 옵션을 사용하세요
* 처음에 Google로 가입했다면 Google로 로그인해 보세요
* 브라우저 캐시를 지우고 다시 시도하세요

**내 플랜에서 사용할 수 없는 기능이에요**
다음 방법을 사용할 수 있어요.
* Subscription 탭에서 현재 플랜을 확인하세요
* 가격 페이지에서 기능을 비교하세요. **Learn More**를 클릭하면 전체 내용을 볼 수 있어요
* Subscription 탭에서 바로 업그레이드하세요

**내보낸 영상에 브랜드 로고가 표시되지 않아요**
* 로고를 업로드한 뒤 **Save Changes**를 클릭했는지 확인하세요
* Logo Position이 보이는 위치로 설정되어 있는지 확인하세요
* 로고를 다시 업로드하고 다시 저장하세요

### Atlabs에 관해 가장 자주 묻는 질문에 대한 빠른 답변이에요.

**Atlabs를 무료로 사용할 수 있나요?**
네. Atlabs에는 생성을 체험해 볼 수 있도록 크레딧이 제한된 무료 플랜이 있어요. 유료 플랜은 월 $15(연간 결제)부터 시작해요.

**생성한 영상의 소유권이 Atlabs에 있나요?**
아니요. Atlabs에서 생성한 영상은 사용자의 것이에요. 자세한 내용은 Atlabs 서비스 약관을 확인하세요.

**영상은 얼마나 길게 만들 수 있나요?**
가이드 워크플로는 플랜에 따라 30초부터 최대 20분까지 영상을 만들어요(Lite 2분, Pro 5분, Plus 10분, Max 20분). 더 짧은 영상이 필요하신가요? 클립 하나만 필요하면 **Motion** 앱(https://app.atlabs.ai/motion )을, 장면별로 짧은 영상을 만들려면 **Blank Story**를 사용하세요.

**내가 촬영한 영상을 업로드할 수 있나요?**
네. Visual 탭에서 업로드할 수 있어요. UGC Product Ads와 Script to Video 워크플로에서도 미디어를 업로드할 수 있어요.

**영어가 아닌 다른 언어로도 영상을 생성할 수 있나요?**
네. 생성하기 전에 Language를 설정하거나, 스토리보드 상단 바의 Translate 도구를 사용하세요. Max 플랜은 40개 이상의 언어를 지원해요.

**생성에는 얼마나 걸리나요?**
길이, 모델, 플랫폼 부하에 따라 다르지만 전체 영상은 보통 1~3분 정도 걸려요. 스토리보드 생성은 더 빨라요.

**내보낸 뒤에도 영상을 편집할 수 있나요?**
네. My Stories에서 프로젝트를 열고 수정한 다음 다시 내보내세요. 다시 내보내도 크레딧이 추가로 들지 않아요.
Generate Video와 Generate Storyboard는 무엇이 다른가요?
Generate Storyboard는 더 적은 크레딧으로 장면 구성을 미리 보여 줘요. Generate Video는 비주얼, 보이스오버, 모션이 모두 들어간 완전한 영상을 만들어요. 길거나 복잡한 영상은 항상 스토리보드부터 만드세요.

**클라이언트 작업에 Atlabs를 사용할 수 있나요?**
네. Clone to Account로 최종 프로젝트를 클라이언트에게 전달하세요. 에이전시라면 커스텀 배우와 스타일을 무제한으로 쓰고 우선 지원을 받을 수 있는 Max 또는 Enterprise를 고려해 보세요.

**이 도움말 센터 외에 어디서 도움을 받을 수 있나요?**
* 어느 페이지에서든 오른쪽 아래의 채팅 아이콘을 클릭해 지원팀에 문의하세요
* 계정 드롭다운 메뉴에서 Atlabs Discord 커뮤니티에 참여하세요
* 상단 메뉴의 Tutorials에서 단계별 안내 영상을 보세요
* 계정 드롭다운에서 Example Videos를 둘러보며 영감을 얻으세요

도움이 필요하신가요? 언제든 [__support@atlabs.ai__](mailto:support@atlabs.ai)로 문의해 주세요.