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# 결제 및 자주 묻는 질문

# 💳 결제와 구독은 어떻게 관리하나요?

결제와 구독에 관해 가장 많이 묻는 질문에 대한 답변이에요.

###### 플랜과 크레딧 관리하기

플랜과 크레딧 충전에 관한 모든 내용은 계정의 **Subscription** 탭(프로필 아이콘 → **Account** → **Subscription**)에 있어요.
여기에서 확인할 수 있어요: https://app.atlabs.ai/account/subscription

월간 플랜 제공량을 다 쓴 뒤에도 이 페이지에서 언제든 크레딧을 추가로 구매할 수 있어요. 구매 가능한 충전 패키지:
* 80 크레딧 $10
* 250 크레딧 $27
* 500 크레딧 $53
* 1,000 크레딧 $98
* 3,000 크레딧 $275
* 6,000 크레딧 $525

이 탭에서 볼 수 있는 항목:
* **현재 플랜**(이름, 가격, 시작일)
* **Credits Remaining**(예: 4141.56 / 9100)과 크레딧 만료일. 환불이나 크레딧 보충 후에는 이 잔액을 확인해 크레딧이 추가되었는지 확인하세요.
* **See All Plans:** 플랜을 비교하고 업그레이드할 수 있어요.
* 모든 생성 내역이 담긴 **Usage** 표. 사용한 크레딧, 날짜, **Story** 태그, **View Details** 링크가 표시돼요. 계정 내역에서도 크레딧 사용 기록을 확인할 수 있어요.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/1/a/c/41accd17b39fe400/screenshot-2026-07-28-at-10321_191jybw.png)
### 크레딧 사용처 확인하기(사용량 상세 내역)

Usage 표의 아무 행에서나 **View Details**를 클릭하면 그 스토리의 크레딧 사용 내역 전체가 열려요. 비용이 어떻게 나왔는지 알고 싶을 때 유용해요.

상세 내역에서 볼 수 있는 항목:
* **총 크레딧**과 영상 길이
* **Images, Voiceover, Motion,** **Lip Sync**별 크레딧 합계
* 장면별, 샷별 목록(**Expand All** 클릭). 각 에셋과 모델, 정확한 크레딧 비용이 표시돼요. 예: 수정한 이미지 0.7 크레딧(Nano Banana 2), 3.92초 보이스오버 초당 0.03 크레딧

💡 실패한 생성에는 크레딧이 들지 않으므로 여기에 청구 항목으로 표시되지 않아요.

### 업그레이드 또는 해지

* **업그레이드:** 계정으로 이동해 **Subscribe**를 클릭한 다음 **Upgrade**를 클릭하세요. 업그레이드하면 15분짜리 맞춤 온보딩 투어도 받을 수 있어요. 월간 플랜에서 연간 플랜으로는 언제든 업그레이드할 수 있어요.
* **해지:** 오른쪽 위의 계정 페이지로 이동해 **Subscription**을 열고 구독을 해지하세요.

### 월간 결제와 연간 결제

연간 구독은 전액을 미리 결제해야 하며, 매월 나눠서 낼 수 없어요. 매월 결제하려면 월간 플랜을 선택하세요. 월간 플랜에서 연간 플랜으로는 언제든 업그레이드할 수 있어요. 월간 결제를 선택하려면 플랜 페이지 상단의 결제 주기 토글을 사용하세요.

### 무료 플랜이 있나요?

네! 가입하면 신용카드 없이 무료 크레딧을 받을 수 있어요. 🚀
구독하기 전에 모션과 립싱크가 모두 적용된 20~25초 길이의 **Preview Video**를 생성해 품질을 확인할 수 있어요. 구독하면 전체 스토리보드와 영상을 생성하고, 편집하고, 다운로드할 수 있어요.
플랜 보기: <https://app.atlabs.ai/subscribe>

### 어떻게 업그레이드하나요?

먼저, 정말 감사해요. 저희에게 큰 의미가 있어요 ❤️
1. [계정](https://app.atlabs.ai/account)으로 이동하세요
2. "Subscribe"를 클릭하세요
3. "Upgrade"를 클릭하세요 🚀

상위 플랜으로 업그레이드하면 15분짜리 맞춤 온보딩 투어와 함께 기능 로드맵에 우선적으로 의견을 낼 수 있어요! 무료 상담을 예약하려면 라이브 채팅으로 문의해 주세요.

### 비용은 얼마인가요?

필요에 따라 달라요 ❤️
무료 플랜으로 플랫폼의 기본 기능을 생성하고 테스트해 볼 수 있어요.
모션 영상과 실사 영상을 만들고, 매우 사실적인 음성과 고급 기능을 사용하려면 유료 플랜으로 업그레이드하세요. 영상 내보내기 기능과 더 많은 AI 크레딧도 이용할 수 있어요.
플랜마다 최대 영상 길이도 달라요: Lite 2분, Pro 5분, Plus 10분, Max 20분.

예를 들어 영상 제작을 막 시작했다면 "Pro 플랜"을 추천해요.

'Train your own models', 'AI Lip Sync', 'Export to Adobe Premiere Pro ' 같은 고급 기능을 사용하려면 "Plus 플랜"을 추천해요.
이용 가능한 플랜에 대한 자세한 내용은 "Pricing" 페이지 [여기](https://www.atlabs.ai/pricing)에서 확인하세요. 연간 플랜 구독 시 큰 폭의 할인을 제공해요 🚀

### 결제 수단은 무엇이 있나요?

다음과 같은 방법으로 플랜을 구독할 수 있어요.
1. 카드(전 세계 고객의 Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, China UnionPay를 받아요)
2. PayPal
3. Apple Pay(Safari 전용)
4. Google Pay(Chrome 전용)
도움이 되었길 바라요 ❤️

### 구독을 구매했는데 계정이 업그레이드되지 않았어요

구독 구매 페이지에 입력한 이메일이 Atlabs 계정 이메일과 다르면 이런 일이 생길 수 있어요.
걱정하지 마세요. 그런 경우라면 라이브 채팅으로 메시지를 남겨 주시면 해결해 드릴게요.

### 환불 정책이 있나요?

대부분의 플랫폼 기능을 무료로 체험할 수 있으니, 구매를 결정하기 전에 Atlabs를 테스트해 보세요. 월간 구독은 특히 영상을 생성하거나 내보낸 경우 일반적으로 환불되지 않아요. 경우에 따라 지원팀이 예외적으로 사용하지 않은 크레딧 잔액에 대해 비례 환불을 제공할 수 있지만, 구독 전액 환불은 보장되지 않아요. 검토를 요청하려면 라이브 채팅이나 이메일 [support@atlabs.ai](mailto:support@atlabs.ai)로 지원팀에 문의하세요. 문제와 계정에 관한 자세한 내용을 알려 주시면 가능한 옵션을 확인해 드려요. 영상 편집이나 완성을 돕기 위해 재량에 따라 예외적으로 추가 크레딧을 제공할 수도 있으며, 그 양은 사례별로 정해져요.

계정을 만들 때 이용약관(Terms & Conditions)의 환불 정책에 동의하셨다는 점도 참고해 주세요 🙏

### 인보이스를 받을 수 있나요?

네, 물론이에요. 결제가 완료되면 이메일로 자동 발송돼요. 크레딧(잔액) 페이지에서도 확인할 수 있어요.

### 플랜은 어떻게 해지하나요?

플랜을 해지하려면:
1. 오른쪽 위의 계정 페이지로 이동하세요
2. "Subscription"을 클릭한 다음 구독을 해지하세요 ❤️

그리고 이제 막 시작한 스타트업으로서 Atlabs에 대한 의견을 꼭 듣고 싶어요.
구독을 해지한 이유를 라이브 채팅에 한 줄만 남겨 주시겠어요?
20초면 충분해요 🙏

### 저장된 결제 카드는 어떻게 삭제하나요?

계정 페이지에서 **Subscription History**를 클릭하세요. Dodo Payments 페이지가 열리고, 여기에서 저장된 카드를 삭제할 수 있어요. 이 옵션이 없다면 라이브 채팅으로 문의해 주세요.

### 계정 이메일을 바꿀 수 있나요?

네, 물론이에요. 방법은 다음과 같아요.
1. 새 이메일로 Atlabs 계정을 만드세요.
2. 라이브 채팅 지원팀에 새 이메일과 기존 이메일을 모두 알려 주세요

### 내 계정 데이터를 삭제할 수 있나요?

네, 물론이에요! Atlabs 계정 이메일 주소로 [support@atlabs.ai](mailto:support@atlabs.ai)에 데이터 삭제 요청 이메일을 보내 주시면 연락드릴게요 💌