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# エクスポートとアクセスのトラブル

# 🙇‍♂️ 動画をエクスポートまたはダウンロードできないのはなぜですか？

#### 無料プランをご利用ですか？

動画のダウンロードには **有料プラン** が必要です。無料プレビューでは、20〜25秒の Preview Video を作成して品質を確認できます。サブスクリプションを始めると、動画全体を生成し、編集してダウンロードできます。

アップグレードはこちら： <https://app.atlabs.ai/subscribe>

### ウォーターマーク付きでダウンロードされた

* ウォーターマークなしのエクスポートには **有料プラン** が必要です。
* アカウントの **Subscription** タブからアップグレードしてください。参照： [請求とよくある質問](https://help.atlabs.ai/ja/article/billing-and-faqs-1v3a74s/)

### Premiere Pro のオプションが表示されない

* Premiere Pro へのエクスポートには、上位のプランが必要です。

### エクスポートに失敗した、またはダウンロードされなかった

* インターネット接続を確認して、もう一度試してください。
* **Export → Share Preview Link** をクリックして開き、動画が最後までレンダリングされているか確認します。
* 問題が続く場合は、右下の **チャットアイコン** からサポートにお問い合わせください。

### エクスポートした動画のシーンが静止している

* エディターのプレビューでは動いているのに、エクスポートした動画が静止している場合は、**再エクスポート** してみてください。モーションの生成が終わる前にレンダリングされた可能性があります。
* 再エクスポートしても解決しない場合は、右下の **チャットアイコン** からサポートに連絡し、エクスポートを調査できるようストーリーのリンクを共有してください。

#### エクスポートした動画に最新の変更が反映されていない

ダウンロードされるのは、最後にレンダリングしたファイルです。**Export → Re-export** をクリックして変更を反映した動画を再レンダリングしてから、ダウンロードしてください。


お困りの場合は [__support@atlabs.ai__](mailto:support@atlabs.ai) までお問い合わせください。喜んでサポートいたします。