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# 請求とよくある質問

# 💳 請求とサブスクリプションを管理するには？

請求とサブスクリプションに関するよくある質問への回答です。

###### プランとクレジットを管理する

プランとクレジットの追加購入に関することは、すべてアカウントの **Subscription** タブにまとまっています（プロフィールアイコン → **Account** → **Subscription**）。
こちらから確認できます： https://app.atlabs.ai/account/subscription

このページでは、毎月のプランの割り当てを使い切ったあとも含めて、いつでもクレジットを追加購入できます。購入できる追加パック：
* 80クレジット：$10
* 250クレジット：$27
* 500クレジット：$53
* 1,000クレジット：$98
* 3,000クレジット：$275
* 6,000クレジット：$525

このタブには次の内容が表示されます：
* **現在のプラン**（名前、価格、開始日）。
* **Credits Remaining**（例：4141.56 / 9100）とクレジットの有効期限。返金やクレジットの補充があったときは、この残高を確認して、クレジットが追加されたことを確かめてください。
* **See All Plans：** プランを比較してアップグレードできます。
* すべての生成の **Usage** テーブル。消費したクレジット、日付、**Story** タグ、**View Details** リンクが表示されます。アカウント履歴でクレジットの動きを確認することもできます。

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/1/a/c/41accd17b39fe400/screenshot-2026-07-28-at-10321_191jybw.png)
### クレジットの使い道を確認する（使用量の内訳）

Usage テーブルの任意の行で **View Details** をクリックすると、そのストーリーで消費したクレジットの詳しい内訳が開きます。コストの理由を知りたいときに便利です。

内訳には次の内容が表示されます：
* **合計クレジット** と動画の長さ。
* **Images**、**Voiceover**、**Motion**、**Lip Sync** ごとの内訳と、それぞれのクレジット合計。
* シーンごと、ショットごとのリスト（**Expand All** をクリック）。各アセット、使用したモデル、正確なクレジット数が表示されます。例：編集した画像が0.7クレジット（Nano Banana 2）、3.92秒のボイスオーバーが0.03クレジット/秒。

💡 失敗した生成にはクレジットがかからないため、ここに請求として表示されることはありません。

### アップグレードまたは解約

* **アップグレード：** アカウントに移動し、**Subscribe**、続いて **Upgrade** をクリックします。アップグレードには、15分間のパーソナライズされたオンボーディングツアーも含まれます。月額プランから年額プランへは、いつでもアップグレードできます。
* **解約：** 右上からアカウントページに移動し、**Subscription** を開いて購読を解除します。

### 月額払いと年額払い

年額サブスクリプションは、全額を前払いでお支払いいただく必要があり、月々の分割払いはできません。毎月支払いたい場合は、月額プランを選んでください。月額プランから年額プランへは、いつでもアップグレードできます。月額払いを選ぶには、プランページ上部の請求の切り替えスイッチを使います。

### 無料プランはありますか？

はい！登録すると無料クレジットがもらえます。クレジットカードは不要です。🚀
サブスクリプションを始める前に、モーションとリップシンクをすべて含む20〜25秒の **Preview Video** を生成して、品質を確認できます。サブスクリプションを始めると、ストーリーボードや動画を最後まで生成し、編集してダウンロードできます。
プランを見る： <https://app.atlabs.ai/subscribe>

### アップグレードするには？

まず、本当にありがとうございます。とても励みになります ❤️
1. [アカウント](https://app.atlabs.ai/account) に移動します
2. 「Subscribe」をクリックします
3. 「Upgrade」をクリックします 🚀

上位プランにアップグレードすると、15分間のパーソナライズされたオンボーディングツアーに加え、今後の機能ロードマップに優先的に意見を反映できます！無料の通話の予約は、ライブチャットでご連絡ください。

### 料金はいくらですか？

ご利用の目的によって異なります ❤️
Free プランでは、プラットフォームの基本機能を生成して試せます。
モーション動画や実写風の動画を、超リアルな音声や高度な機能とともに作成するには、いずれかの有料プランにアップグレードしてください。動画のエクスポートや、より多くの AI クレジットも利用できるようになります。
プランごとに動画の最大の長さも決まっています：Lite は2分、Pro は5分、Plus は10分、Max は20分です。

たとえば、動画制作を始めたばかりの方には「Pro プラン」をおすすめします。

「Train your own models」「AI Lip Sync」「Export to Adobe Premiere Pro」などの高度な機能を使いたい場合は、「Plus プラン」への登録をおすすめします。
利用できるプランの詳細は、「Pricing」ページを [こちら](https://www.atlabs.ai/pricing) でご確認ください。年額プランは大幅な割引でご利用いただけます 🚀

### 支払い方法は？

プランへの登録には、次の方法をご利用いただけます：
1. カード（世界中のお客様の Visa、Mastercard、American Express、Discover、Diners Club、JCB、China UnionPay に対応しています）
2. PayPal
3. Apple Pay（Safari のみ）
4. Google Pay（Chrome のみ）
お役に立てば幸いです ❤️

### サブスクリプションを購入したのに、アカウントがアップグレードされません

サブスクリプションの購入ページで入力したメールアドレスが、Atlabs アカウントのメールアドレスと一致していない場合に起こることがあります。
ご心配なく。その場合は、ライブチャットでご連絡いただければ解決いたします。

### 返金ポリシーはありますか？

ほとんどのプラットフォーム機能を無料でお試しいただけるので、購入を決める前に Atlabs をテストできます。月額サブスクリプションは、特に動画を生成またはエクスポートした場合、原則として返金の対象外です。場合によってはサポートが例外として、未使用のクレジット残高分を日割りで返金することがありますが、サブスクリプション全額の返金は保証されません。確認をご希望の場合は、ライブチャットまたはメール [support@atlabs.ai](mailto:support@atlabs.ai) でサポートにお問い合わせください。問題とアカウントの詳細をお知らせいただければ、利用できる選択肢をサポートからご案内します。動画の編集や完成を支援するため、例外として裁量でアカウントに追加のクレジットを付与する場合もあります。付与量はケースごとに判断します。

なお、アカウント作成時に、利用規約に記載された返金ポリシーに同意いただいていることをご留意ください 🙏

### 請求書はもらえますか？

はい、もちろんです。購入が完了すると、自動的にメールで届きます。クレジット（残高）ページでも確認できます。

### プランを解約するには？

プランを解約するには：
1. 右上からアカウントページに移動します
2. 「Subscription」をクリックすると、購読を解除できます ❤️

また、立ち上げ間もないスタートアップとして、Atlabs へのご意見をぜひお聞かせください。
購読を解除された理由を、ライブチャットで一言いただけないでしょうか？
20秒しかかかりません 🙏

### 保存した支払いカードを削除するには？

アカウントページで **Subscription History** をクリックします。Dodo Payments のページが開き、保存したカードを削除できます。このオプションが表示されない場合は、ライブチャットでお問い合わせください。

### アカウントのメールアドレスを変更できますか？

はい、もちろんです。手順は次のとおりです：
1. 新しいメールアドレスで Atlabs アカウントを作成します。
2. ライブチャットサポートで、新しいメールアドレスと現在のメールアドレスの両方をお知らせください

### アカウントのデータを削除してもらえますか？

はい、もちろんです！Atlabs アカウントのメールアドレスから、データ削除のリクエストを [support@atlabs.ai](mailto:support@atlabs.ai) までメールでお送りください。折り返しご連絡いたします 💌