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# Problemas de inicio de sesión o acceso

# ⛔️ ¿Por qué no puedo iniciar sesión o acceder a una función?

### No puedo iniciar sesión

* Usa **Forgot password** en la pantalla de inicio de sesión.
* Prueba **Sign in with Google** si así te registraste originalmente.
* Borra la caché del navegador y vuelve a intentarlo.

### Una función no está disponible en mi plan

* Revisa tu plan actual en la pestaña **Subscription**.
* Compara las funciones en la página de precios.
* Mejora tu plan directamente desde la pestaña **Subscription**. Consulta [¿Cómo administro la facturación y mi suscripción?](https://help.atlabs.ai/es/article/facturacion-y-preguntas-frecuentes-1wpohtu/)

### Me quedé sin créditos

* Tu saldo de créditos aparece arriba a la derecha en todas las pantallas.
* Primero se usan los créditos mensuales del plan y después las recargas que hayas comprado.
* Recarga créditos o mejora tu plan desde la pestaña **Subscription**. Consulta [¿Qué son los créditos y cómo funcionan?](https://help.atlabs.ai/es/article/suscripcion-y-creditos-19dckcy/)

### El logo de la marca no aparece en las exportaciones

* Confirma que hiciste clic en **Save Changes** después de subir el logo.
* Revisa que **Logo Position** esté en una ubicación visible.
* Vuelve a subir el logo y guarda de nuevo.


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