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# La generación de video se atasca o falla

# 🚫 ¿Por qué la generación de mi video está atascada o falla?

### La generación está atascada o no termina

* Espera hasta **5 minutos** antes de hacer algo; la generación suele terminar en segundo plano.
* Revisa **My Stories**; es posible que el video ya esté listo.
* ¿Sigue atascada? Actualiza la página y vuelve a revisar My Stories.
* Prueba regenerar con un prompt ligeramente modificado.

### La generación falló

* **No se descuentan créditos por las generaciones fallidas**, así que volver a intentarlo es gratis.
* Vuelve a intentarlo con el mismo prompt o con uno mejorado.
* Si falla varias veces, prueba otro modelo de IA. Consulta [¿Qué modelo de IA debo usar?](https://help.atlabs.ai/es/article/que-modelo-de-ia-debo-usar-pznl20/)

### El video no coincide con tu idea o tu guion

* Sé más específico: agrega el escenario, el tono, el ambiente y el contexto del público.
* Usa el **AI Script Writer** para estructurar primero tu idea.
* Usa **Generate Storyboard** para revisar la estructura de escenas antes de lanzar una generación completa.

### Las escenas se ven genéricas o repetitivas

* Agrega más detalles descriptivos al prompt de imagen de cada escena.
* Haz clic en **Enhance** en la pestaña Visual para mejorar los prompts automáticamente.
* Prueba otro estilo visual u otro modelo de IA en las escenas afectadas.


### Pregunta frecuente

**¿Cuánto tarda la generación?**
Normalmente de 5 a 10 minutos. El tiempo de generación varía según la duración de tu video.

**Mi video está atascado o dejó de generarse.**
Si tu saldo es demasiado bajo, la generación se pausa y no se descuentan créditos. Recarga créditos y reanúdala. Si tienes créditos suficientes y sigue atascado, contacta al equipo de soporte con el enlace de tu story.



¿Necesitas ayuda? Estamos para ayudarte: escríbenos a [__support@atlabs.ai__](mailto:support@atlabs.ai).