> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.atlabs.ai/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# أعطال التصدير والوصول

# 🙇‍♂️ لماذا لا يُصدَّر الفيديو أو يُنزَّل؟

#### هل تستخدم الخطة المجانية؟

يتطلب تنزيل الفيديو **خطة مدفوعة**. في المعاينة المجانية، يمكنك إنشاء Preview Video مدته من 20 إلى 25 ثانية للتحقق من الجودة. وبعد الاشتراك، يمكنك توليد الفيديو كاملًا وتعديله وتنزيله.

قم بالترقية من هنا: <https://app.atlabs.ai/subscribe>

### نُزّل الفيديو مع علامة مائية

* يتطلب التصدير دون علامة مائية **خطة مدفوعة**.
* قم بالترقية من تبويب **Subscription** في حسابك. راجع [الفوترة والأسئلة الشائعة](https://help.atlabs.ai/ar/article/billing-and-faqs-184m501/)

### خيار Premiere Pro لا يظهر

* يتطلب التصدير إلى Premiere Pro خطة من مستوى أعلى.

### فشل التصدير أو لم يُنزَّل الفيديو

* تحقق من اتصالك بالإنترنت وحاول مرة أخرى.
* انقر على **Export → Share Preview Link** وافتحه للتحقق من أن الفيديو عُرض بالكامل.
* إذا استمرت المشكلة، فتواصل مع الدعم عبر **أيقونة المحادثة** (أسفل اليمين).

### الفيديو المصدّر يحتوي على مشاهد ثابتة

* إذا كانت معاينة المحرر تُظهر الحركة لكن الفيديو المصدّر ثابت، فجرّب **إعادة التصدير**. فقد تكون النسخة المعروضة أُنشئت قبل انتهاء توليد الحركة.
* إذا لم تحل إعادة التصدير المشكلة، فتواصل مع الدعم عبر **أيقونة المحادثة** (أسفل اليمين) وشارك رابط الستوري ليتمكن الفريق من فحص التصدير.

#### الفيديو المصدّر لا يُظهر آخر تغييراتي

التنزيل هو آخر عملية عرض. انقر على **Export → Re-export** لعرض الفيديو مرة أخرى بتغييراتك، ثم نزّله.


هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ تواصل معنا على [__support@atlabs.ai__](mailto:support@atlabs.ai). يسعدنا مساعدتك.